Anoniem

Contact met de makelaar ging vaak per (ingesproken) app. Reactie op mijn vragen was in enkele gevallen pas een dag later, al was mijn vraag dan wel in de middag gesteld. Mijn verwachting was meer ondersteuning bij het vinden van een passend huis, daarover hebben we kennelijk onvoldoende gecommuniceerd. Ik had meer daarvan verwacht. Huizen heb ik zelf gevonden op Funda en voor het plannen van een bezichtiging heb ik (soms) met beide makelaars gecommuniceerd. Gevolg was dat bij een last minute bezichtiging, omdat ik het huis te laat op Funda had opgemerkt, geen (aankoop)makelaar beschikbaar was om mee te gaan. Begeleiding bij bezichtiging was in orde, vaak voorzien van adviezen. Bij het biedproces was er voldoende ondersteuning en over het eindresultaat was ik zeer tevreden.